强拖乘客下机 美联航CEO将赴中国说明

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美国联合航空早前因强拖乘客离机事件,遭全球多国乘客抵制。该公司CEO奥斯卡(Oscar Munoz)表示,中国顾客对这次事件反应激烈,他之后将访问中国向当地乘客发表说明。

奥斯卡表示,9日的事件是“系统的失败”,联航员工都不会因此被开除,这是一次真正的学习,未来联航会更加努力工作,把顾客放在所有事情的最中心。

奥斯卡称,联航正在评估有关超售机位时的应变处理,以防范未来类似事件重演。此外,鉴于中国乘客对这次事件反应特别激烈,奥斯卡表示,事后曾与中国领事馆官员通话,并将在即将进行的中国访问期间,向当地顾客发表谈话说明。

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